Kommunikáció vakvágányai

A munkahelyen és a magánéletben is nyilvánvaló, hogy együttműködéseink és kapcsolataink kulcsa a kommunikáció, mégis mindennapos élményünk, hogy üzeneteink nem érik el a kívánt hatást, elbeszélünk egymás mellett, félreértenek vagy félreértünk – vajon miért? Coachként, kollégaként,
szülőként szerzett tapasztalataink alapján szeretnénk megosztani egy
rövid útravalót azokból a tipikus választási pontokból, amelyeken gyakran
múlik – akárcsak a vasúti váltókon –, hogy közlendőink (információ- és
szándékvagonjaink) célba érnek-e, összekapcsolódunk-e általuk, vagy
ehelyett elakadnak – téves állomáson, párhuzamos síneken, vakvágányon
kötnek ki.