hirdetés
hirdetés
hirdetés
Jaksity György-interjú

A legtöbbször gyóntató paphoz és pszichológushoz hasonlítják a pénzügyi tanácsadókat. Hogy mitől is lesz elégedett az ügyfél? Erről Jaksity Györgyöt, a Concorde Értékpapír Zrt. alapítóját, igazgatóságának elnökét faggattuk.

A dühtől az együttműködésig

Milyen jó lenne, ha létezne egy szelídítő gép, mint a Macsafogó című filmben, amivel a dühös, ingerült ügyfelek lenyugszanak. Nos, ha gép nincs is, működő technikák léteznek. 

hirdetés

Széles spektrumon mozognak a hr-es munkafeladatok: alapszinten a hr-es mások kéréseit hajtja végre, kimutatásokat rak össze, és többnyire softvereket, táblázatokat kezel. A skála másik pontján pedig a stratégiai hr áll, ahol elvárás a proaktivitás és kreativitás. A cél mindenképp ez kell, hogy legyen, ez viszi előre a céget, és nem mellesleg a hr-es karrierjét. (x)

Interjú Buday Bencével, a Vodafone Magyarország ügyfélélmény-vezetőjével

„Az embert kell látni a telefonszám mögött” – állítja Buday Bence, aki a Vodafone ügyfélélmény-vezetőjeként azért dolgozik, hogy az ügyfelek ne csak elégedettek legyenek a szolgáltatással, de jól is érezzék magukat ettől. 

A nonverbális viselkedés titkai

Az embereket annyira izgatják a testbeszédelemzések, mintha legalábbis a másik álmaiba akarnánk bepillantást nyerni. Interjú dr. Erdélyi Ildikó egyetemi tanár, pszichoanalitikussal.  

Mindenki magával akar elégedett lenni

Nem baj, ha nem szokott porszívózni, majd ezzel rászokik. És egyébként van már nyugdíjbiztosítása? Ha nincs, akkor most a porszívó mellé fél áron adom

Vevőelégedettség és élmények

Tréningeken, üzleti összejöveteleken néha feltesszük a kérdést: Mi kell ahhoz, hogy a vállalkozásod sikeres legyen? Ritkán befut az a szó is, hogy: a vásárló.

hirdetés
Saás Petra, a Fruccola étteremlánc tulajdonosa

Háztáji tojásra cserélte a Facebook-posztokat, és nem bánta meg a döntését Saás Petra, a hamarosan harmadik üzletét nyitó Fruccola tulajdonosa. 

Egyiknek gyógyszer, másiknak méreg – eltérő ügyféligények

A legtöbb cég kialakítja a saját értékesítési folyamatát, majd megtanítja a dolgozóknak, és elvárja, hogy kövessék. Ez így jól is hangzik, de van egy kis gond: a standard folyamat senkinél sem működik.

SZEM-FÜL-SZÍV

Lányom alig múlt négyéves, amikor egy játékbolt kirakata előtt azt kérdezte: „Akkor a fehér vagy a barna macit vegyük meg?” Bedőltem, és azt válaszoltam, hogy a barna cukibb, vegyük azt. 

A konstruktív konfliktuskezelés

Noha vannak bizonyos alapelvek a konfliktusmenedzsmentben, mégsem lehet általános érvényű szabályokat felállítani, különösen a szervezetek vagy egyéb munkahelyi, üzleti szituációk viszonylatában.

A letaglózó előadások titka

Az ütős prezentáció olyan, mint egy 13 menetes bokszmeccs, sérülés nélkül. A vége lehet ugyanúgy dicsőség, de akár padlót is foghatsz. 

Chatbot: forradalom vagy lufi?

Régen csak pár évente ütötte fel a fejét egy-egy olyan innováció, amely mögé minden szakértő és önjelölt digitális próféta egy emberként sorakozott fel. Ma már legkevesebb havonta új hívószóra kell mozdulni. 

A házalók ideje lejárt

Az internet teljesen átalakította a vásárlási szokásokat, magát a vásárlói utat. Az a kereskedő, aki nem képes ehhez alkalmazkodni, elkerülhetetlenül a partvonalra sodródik.

Az aktív hallgatás mint kompetencia elsősorban a vezetői, illetve az értékesítői munkakörben lényeges. Ennek hiánya komolya akadálya lehet a sikernek.

Mire jó a kölcsönösség elve?

Statisztikailag kimutatható, hogy egy közértben a „kóstoltatós” napokon sokkal magasabb a bevétel. Vajon miért érezzük úgy, hogy viszonoznunk kell a nekünk tett szívességeket?

Tanácsadás

„Millió visszautasítást kapok értékesítőként, amit egy ideig jól tolerálok, a sikerek ellensúlyozzák ezt, de egy ponton túl nagyon rosszul tud hatni az önbizalmamra. Van bármilyen tanácsa arra, hogyan lehet ezt a negatív hatást tompítani?”

Amikor elkezdtük összerakni a mostani lapszámot, még repkedtek a „Boldog új évet!” kívánságok, és miután a mostani tematika a boldogság, gondoltuk, vegyük ezt komolyan. Ki lesz boldog idén? Ki volt tavaly, és lesz jövőre? Lecsupaszítva a kérdést a bennünk rejlő boldogságpotenciálra. Azaz a kb. negyven százalékról beszélek, ami felett mi rendelkezünk tudatosan – derül ki az Oláh Attilával készült interjúból. Ami nem a genetikánk, és nem a váratlan események hatása, hanem egyszerűen a boldogságra való képességünk, törekvésünk. Tovább...

Philip Zimbardo-interjú

A világhírű stanfordi börtönkísérlettel vált pszichológuslegendává, elmélete szerint, ha a gonoszság ilyen könnyen kihozható az emberekből, akkor tudatos változtatással a jót is maximalizálhatjuk. Beszélgetés Philip Zimbardóval emberről, emberségről, no és Donald Trumpról.

hirdetés

Ritkán osztok meg magammal vagy a családommal kapcsolatos információt a Facebookon, elég erős hatás kell érjen ahhoz, hogy az éterbe kiáltsam a gondolataimat. Azért persze előfordul. Néhány évvel ezelőtt például emlékszem, hogy ügyet kellett intéznem, több lépcsőben, egymásra épülő folyamatokat banknál, kormányablaknál és az ELMŰ-nél. Már előre fáztam az egésztől, és biztos voltam benne, hogy úgysem sikerül kipipálni egy menetben mindent, annak ellenére, hogy minden hivatalos papír nálam lesz, ami csak létezik, és ráadásul órákat fogok várni mindenhol. A komoly kihívásnak tűnő ügyintézés annyira flottul ment, hogy el sem akartam hinni. Tovább...

Jobxperience 2017

 

Jobxperience HR&Komm konferencia

 

Mitől érzi magát sikeresnek a munkavállaló? Valóban csak  a hr-es felelőssége? Kétnapos konferencia nem csak HR  szakembereknek.

Témáinkból:

 

  • Employer branding hitelesen: Hogyan legyünk vonzóak a munkakeresők számára?
  • Mitől érzi jól magát a munkavállaló és miért lesz elégedett a munkaadó?
  • Hogyan kommunikáljunk különböző témákat különböző munkavállalói csoportoknak?
  • Mire jó és mire nem a csapatépítés?
  • Miért megy el a munkavállaló?
  • Miért fontosabb a HR most?
  • Hogyan tartsuk a tobrozás költségét alacsonyan?

 

A részletes program a rendezvény oldalán olvasható.

Időpont: június 13-14.
Helyszín: Aquaworld Resort Budapest

Kontakt:
 Légrády Edit, This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. , + 36 1 430 4563

hirdetés

Partnereink

 

Magyar Coach Egyesület

Humán Szakemberek Országos Szövetsége

     International Coach                          Federation

                Országos          
     Humánmenedzsment                          Egyesület 
      
 

 

 
 

 

Találkozzunk a Facebookon!

Kövess minket a Google+-on